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Disney+: Usuários relatam problemas de conexão e falta de atendimento na estreia do streaming

Pelo Twitter, várias reclamações marcaram o primeiro dia da plataforma no mercado norte-americano

Redação Publicado em 12/11/2019, às 16h45

Cena de The Mandalorian ao lado de um dos erros reportados por usuários no Twitter
Cena de The Mandalorian ao lado de um dos erros reportados por usuários no Twitter - Disney+/Twitter

O tão comentado e aguardado streaming da Disneychegou hoje (12) ao mercado norte-americano e os usuários já relatam alguns problemas técnicos com a plataforma. 

Vários usuários relataram nas redes sociais que começaram a ter problemas com a plataforma, na qual uma mensagem de ''incapaz de conectar'' aparecia na tela. 

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De acordo com a Entertainment Weekly, assinantes reclamaram de uma série de problemas: desde erros com login, configurações nos perfis, até a ausência de determinados conteúdos na plataforma e uma demorada espera pelo atendimento ao consumidor.

O veículo conversou com um porta-voz da empresa que deu um feedback positivo. ''A demanda do consumidor pelo Disney+ excedeu nossas maiores expectativas'', disse o porta-voz. 

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''Enquanto estamos satisfeitos com essa resposta incrível, estamos cientes dos problemas atuais do usuário e estamos trabalhando para resolvê-los rapidamente. Nós apreciamos sua paciência'', revelou. 

''Alguém mais tendo problemas em assistir The Mandolorian?  É a única coisa que não consigo ver agora'', relatou um usuário.

''A única coisa que consegui fazer até agora foi mudar minha foto de perfil'', revelou outro usuário. 

''Catorze horas depois do lançamento e eu não consigo conectar ao Disney+ em nenhum aparelho Android ou em meu Fire TV. Por favor, conserte isso, Disney. Tão feliz que eu paguei por três anos adiantado'', relatou este usuário.

Outro internauta brincou com a situação e mandou positividade para as pessoas que estavam tentando resolver a situação. 

''Mandando abraços virtuais para todos os funcionários de operações hoje que estão trabalhando no lançamento do Disney+'', escreveu. 

Outro assinante mostrou no Twitter sua ligação com o serviço de atendimento, que demorou mais de uma hora. 

''Já faz mais de uma hora e ainda estou na ligação. [...] Esperar uma hora em uma ligação é ridículo. Vocês deveriam ter antecipado esses problemas e ter suporte suficiente de sua equipe para que eu não espere uma hora!', desabafou o usuário. 

Ainda pelo Twitter, outro assinante mostrou que sua felicidade foi rapidamente embora. ''Legal, bom papo, Disney+. Funcionou por 30 segundos e depois acabou.''


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